شرایط بازگشت و عودت مکملهای بدنسازی خارجی
با خیال راحت خرید کن – ما از خریدت پشتیبانی میکنیم!
خرید مکمل بدنسازی، بهویژه اگر خارجی و وارداتی باشد، نیازمند اعتماد و اطمینان صددرصدی است. به همین دلیل، ما در مجموعهی خود تلاش کردهایم با طراحی یک سیاست عودت شفاف، منصفانه و مشتریمحور، تمام نگرانیهای احتمالی شما را پوشش دهیم.
اصل اول ما: شما هیچ ریسکی نمیکنید؛ یا رضایت کامل یا بازگشت وجه کامل.
۱. بازگرداندن مکمل، بدون قید و شرط اگر پلمب باز نشده باشد
اگر به هر دلیل از خرید خود منصرف شدید و پلمب محصول باز نشده باشد (یعنی هیچگونه استفاده یا باز شدن ظاهری روی درب قوطی یا پاکت مشاهده نشود)،
میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل، محصول را به ما برگردانید.
- نیازی به ارائه توضیح نیست.
- هزینه ارسال اولیه و مبلغ کامل محصول به شما بازگردانده میشود.
- برای مشتریان تهران، پیک هماهنگ میشود.
- برای مشتریان شهرستان، ارسال از طریق تیپاکس انجام میگیرد.
۲. تأیید تقلبی بودن مکمل از سوی برند سازنده = بازگشت کامل وجه
اگر در مورد اصالت مکمل شک دارید، میتوانید با استفاده از اطلاعات درجشده روی بستهبندی (مثل بارکد، کد QR، شماره سری ساخت و…)، از طریق ایمیل رسمی یا وبسایت برند تولیدکننده پیگیری کنید.
در صورتی که برند تولیدکننده صراحتاً تقلبی بودن محصول را تأیید کند:
- مکمل بهصورت کامل بازپس گرفته میشود
- وجه پرداختی شما بهطور کامل عودت داده خواهد شد
- هیچگونه هزینهی اضافی از سوی شما مطالبه نمیشود
۳. گزارش رسمی از آزمایشگاه معتبر = بازپرداخت کل هزینهها
اگر محصول را برای بررسی به یک آزمایشگاه معتبر یا دارای مجوز رسمی (مثلاً آزمایشگاههای کنترل کیفی یا تخصصی مکملها) ارائه دهید و آن آزمایشگاه، با دلایل مستند اعلام کند که محصول تقلبی یا غیرمجاز است، ما:
- هزینه محصول
- هزینه آزمایش
- و حتی هزینه رفتوآمد (بر اساس فاکتور یا رسید تاکسی آنلاین)
را به شما بازمیگردانیم.
کافی است گزارش آزمایشگاه و رسید هزینهها را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
۴. پرداخت در محل = بررسی حضوری مکمل + امکان مرجوعی در لحظه
اگر گزینهی «پرداخت در محل» را انتخاب کردهاید، ما یک فرصت بررسی فوری و مطمئن در اختیارتان میگذاریم:
پیک موظف است حداقل ۱۵ دقیقه منتظر بماند تا شما فرصت بررسی بستهبندی، برچسبها و ظاهر محصول را داشته باشید.
اگر در همان لحظه:
به اصالت مکمل شک داشتید
یا مغایرتی با تصویر و اطلاعات سایت مشاهده کردید
میتوانید مکمل را همانجا به پیک بازگردانید.
در این صورت، هیچ مبلغی پرداخت نمیکنید.
نحوه بازگشت مکمل برای مشتریان:
ساکنین تهران
بازگشت کالا توسط پیک اختصاصی ما انجام میشود. کافی است از طریق واتساپ یا تماس تلفنی، زمان بازگشت را هماهنگ کنید.
ساکنین شهرستان
شما میتوانید مکمل را به آدرسی که توسط تیم پشتیبانی در اختیار شما قرار میگیرد، از طریق تیپاکس ارسال کنید.
هزینه ارسال نیز همراه با مبلغ محصول پس از بررسی، بازگردانده میشود.
چرا این سیاست بازگشت؟
ما میدانیم که:
- مکملهای خارجی قیمت بالاتری دارند
- نمونههای تقلبی در بازار وجود دارد
- مصرفکنندگان حق دارند قبل از مصرف مطمئن شوند
برای همین، سیاست بازگشت ما طوری طراحی شده که:
بدون نگرانی خرید کنید
فرصت بررسی دقیق داشته باشید
در صورت هرگونه مشکل، ساده و بدون دردسر محصول را عودت دهید
چطور درخواست بازگشت ثبت کنم؟
از طریق واتساپ یا شماره تماس درجشده در سایت، موضوع را مطرح کنید
وضعیت پلمب، شماره سفارش و دلیل بازگشت را بیان کنید
بسته را طبق هماهنگی ارسال یا تحویل دهید
وجه طی 7 روز کاری بازگشت داده میشود
راههای ارتباطی برای پیگیری
راه های ارتباطی با تیم فروش و پشتیبانی مسترجیم
تلفن : 09397763460
ساعات پشتیبانی : شنبه تا پنجشنبه – ساعت 10 تا 17